提到 SaaS，很多人都会立刻想到节约成本、按需付费、即租即用等等这些概念，这说明大部分人对 SaaS 已经有了普遍认知，且开始主动应用 SaaS 软件。然而这只是一些浅层概念。很多人对于一些 SaaS 技术问题还是知之甚少，例如企业在进行 SaaS 企业管理软件选型时，仍不了解“多租户”与“单租户”是什么意思，二者之间的区别更是一头雾水。企业管理者需要明白这两种 SaaS 架构的特点，才能更多地从未来的功能需求、数据安全等方面进行考虑，从而选出适合企业应用的 SaaS 软件。
本文将通过举例，形象深刻解释“SaaS 多租户和单租户有什么分别”。
一、多租户 SaaS 架构
小 A、小 B、小 C 大学毕业后，一起同租了一套三室两厅的房子。三个人都拥有自己独立的房间，且每个房间都有配有一把钥匙，保证三个人独立的空间私密性。如果其他人要进入别人的房间，就需要拥有配套房间的钥匙进行开锁。而客厅、餐厅、厨房等属于公共区域，三人共同享有这些资源。
这里小 A、小 B、小 C 就属于应用 SaaS 多租户解决方案的企业实体。应用运行在同一个或同一组服务商（即三个人同租一套房子，厨房、餐厅、客厅是多租户环境下的系统和应用程序、组件），每个数据库都存储来自多个独立租户的数据（即房子拥有三间不同的房间），然后通过使用保护数据隐私的机制来逻辑隔离不通租户之间的数据（即每个房间都有配套的钥匙来保证安全隔离）。因此多租户架构也被称为单实例架构（Single Instance）。
在多租户环境中，由于应用都运行在相同的服务器上，所有的数据都保存在同一个多租户隔离的数据库中，因此多租户模式通常会比较节省硬件资源。但是由于多租户 SaaS 架构需要具备相同的硬件、网络和操作系统配置能力，所以很难实现根据单一用户的需求去做功能上的定制化，也很难根据某个用户的请求进行常规的系统升级、重启之类的操作。
二、单租户 SaaS 架构
如果多租户是多个人租一套房子，每个人拥有一个房间，那么单租户就是一个人租一套房子，无须与其他人共享客厅、餐厅、厨房等资源。单租户 SaaS 架构中，每个客户都会有独立的软件和硬件环境支撑系统运行，每个数据库仅存储来自一个租户的数据，因此单租户模式通常也被称为多实例架构(Multiple Instance)。
单租户模式下，不同客户之间的应用软件和数据一般通过硬件来进行隔离，因此单租户模式被广泛应用在客户需要支持定制化的应用场景。每个租户可以购买特定的软件实例，通过定制化满足他们的特定需求。除了云服务提供商提供的基础功能，用户也拥有很多的可配置能力：比如，用户可以调整不同的配置需求，向内部数据库或者外部合作伙伴的数据库添加不同的模块。
三、SaaS 多租户和单租户有什么分别?
1、安全管控等级不同
SaaS 多租户的数据库存储来自多个独立租户的数据，虽然设置有安全隔离，但在安全管控等级上，还是单租户更高。因为单租户拥有独立的软件和硬件环境，数据库也仅存储一个租户的数据，这从技术上就禁止了数据泄露的可能性。单租户的架构有时候更适合某些需要安全管控、甚至必须有法律合规性要求的行业。
2、数据备份复杂程度不同
SaaS 单租户拥有独立数据库，因此备份恢复客户数据库非常容易。而多租户是共用一个数据库，租户的数据既有隔离又有共享，系统不能每天自动执行企业的独立备份。若企业需要数据备份，必须每天通过 API 自己去手动操作。如果出现故障，数据恢复比较困难，因为牵扯到其他租户的数据，所以需要逐表逐条备份和还原，倘若需要跨租户统计数据，更是困难。这也是多租户 SaaS 架构的最大缺点。
3、可配置能力不同
SaaS 多租户很难实现根据单一用户的需求去做功能定制化，因为是使用共享系统，通常无法对平台进行更改，即使是只更改一行代码这样简单的定制化开发。就像多个人同租一套房子，大家共用可以降低房租成本，但是在居住时不能根据自己的喜好随意配置房子。而单租户不同，房子只由一个人使用，可以根据自身需要配置或更改房间物品，它可能比多租户花费更多的费用，但提高了灵活性，支持定制化，可以调整不同的配置需求。大企业如证券交易所、银行、保险公司、电信公司及航天企业等是需要能定制的 SaaS、PaaS 及 IaaS 部署、运维及 IT 服务，故多租户公有云模式并不适合。
4、控制升级时间不同
SaaS 多租户的系统维护成本低，多租户系统在升级时，只需要更新一次，维护人员不需要对每个用户更新，节省了很大的运维成本，这对于所有客户都在做同样事情的系统来说是很有用的。但倘若系统升级时间是在企业特别忙碌的时候出现，势必会对企业用户造成影响。同理，如果出现问题或故障需要重启系统，也必须等到晚上才能操作，因为重启会影响到其他企业的使用。而单租户系统就避免了这样的问题。在单租户系统中，每个用户需要单独升级，这使得企业可以控制升级的时间和方式，选择延迟甚至跳过升级周期。
综上所述，SaaS 多租户和单租户究竟哪个更适合企业，还需要企业结合应用场景，考虑行业、安全性、IT 能力等多方面因素进行选择。而关键是企业是否愿意共享数据库并且无须定制，或者希望拥有一个单独的数据库实现灵活定制。
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