今天，世界各地的公司都面临着前所未有的不确定性。全球大流行的后果、持续的贸易问题和政治冲突扰乱了业务运营，进而加剧了现有的劳动力问题，造成供应短缺，并使需求预测和客户参与变得更加复杂。企业如何在这个世界秩序中蓬勃发展？根据一份新报告，答案在于自动化稳定劳动力、推动经济增长和建立业务弹性的力量。介绍自动化经济。
自动化经济——本周的焦点，并响应 Automation Anywhere 的第三版——将加速企业如何扩展自动化和维持绩效。在报告中调查的 1,000 家全球组织中，超过三分之一表示自动化将带领他们摆脱全球危机。
Automation Anywhere 的首席执行官兼联合创始人 Mihir Shukla 表示：“今天的业务领导者必须超越他们当前的业务流程，想象自动化如何使他们和其他人能够采取更大胆的举措并重新构想工作。” “现实是我们没有足够的知识工作者来做这项工作，还有很多工作要做。生产什么并不重要，更重要的是，您将如何完成工作并将产品交付给客户？”
对于某些行业来说，智能自动化是必须具备的，而不仅仅是锦上添花。在金融服务中，自动化流程可以包括贷款支付管理、汽车贷款申请、银行账户管理等等。在 Automation Anywhere 发布的案例研究中，一家数据公司需要将数据从一个系统转换到另一个系统。供应商完成此过程的预计时间为两年，但迁移仅在 12 周内完成，自动化和机器人 24/7 运行。
在医疗保健领域，自动化可以通过支持医疗进步、管理患者摄入量、日程安排、理赔和计费、解放工作人员以确保患者获得所需的护理来改善患者的治疗效果。在零售业，自动化服务可以提高 ERP 和供应链流程的效率，包括创建和分发报告、清算发票以及根据服务水平协议 (SLA) 检查支付状态。
最高管理层将自动化视为业务工具箱中的重要工具，可以振兴员工队伍并提高员工保留率。毕竟，如果工人不必专注于日常的手工任务，他们可以更多地参与工作的其他方面。在 Automation Anywhere 报告中，大约 40% 的受访者认为，即使只是一个机器人来帮助他们完成日常工作，超过一半的员工也可以从中受益。
此外，高达 94% 的受访者表示，让员工从事更高价值的工作是来年的首要任务。
据 Shukla 介绍，近二十年来，他一直致力于通过帮助全球各行各业的每家公司建立数字化劳动力并通过自动化取得成功，从而释放人类潜力。
与数字同事合作对于寻求解决关键挑战的企业来说是理所当然的，但它也可以作为一种让员工对新型同事感兴趣的策略。在 Automation Anywhere，他们在多个部门内部使用了数百名数字同事。“我们的员工不仅使用机器人更有效率——他们更快乐，”Shukla 说。“员工和客户很快不仅依赖他们的数字工作者，而且与他们互动，给他们起友好的昵称，并希望以更个性化的方式与他们交流。”
Shukla 继续说，Automation Anywhere 正在为客户兑现这一承诺。“当我们授权人工将手动任务转移到自动化时，我们释放了他们的潜力，转向下一个大创意，建立更深层次的客户关系并推动业务增长。”
这是许多企业领导者为获得竞争优势而拥抱的未来。Automation Anywhere 报告中四分之一的受访者表示，他们正在将自动化资金增加至少 25%，以帮助加快自动化部署。坐在他们的手上根本不再是一种选择，尤其是随着越来越多的公司努力专注于建立一支由人类和数字工人支持的有弹性的劳动力队伍。
整个企业业务的数字化转型继续快速加速，适应不断发展的技术变革文化可能会让人不知所措。但为了推动增长，拥抱自动化经济可能预示着未来会取得积极成果。企业领导者可以继续使用现状模型来帮助运营当前的运营，或者他们可以选择大胆而有回报的路径，进行有计划的赌注并探索新技术和解决方案以在整个公司范围内扩展自动化。
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