本博文将深入探讨IT运营管理（ITOM）的定义、职责以及面临的挑战。我们将详细了解ITOM在网络基础架构、服务台运营和服务器设备管理方面的职责，并介绍ITOM工具如何通过配置管理数据库（CMDB）、容器管理、PaaS资源、事件管理和性能指标等解决方案提供监督和控制能力。此外，我们将探讨ITOM与人工智能（AI）的结合，以及如何通过AI驱动的自动化功能解决ITOM面临的挑战，提高效率、可视性和利用率。